FAQ

Les commandes Close Classic sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. La livraison bpost prend ensuite 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires selon le pays destinataire (hors week-end et jours fériés)

Oui, Close Classic livre dans le monde entier. Pour les destinations hors Europe, la commande se fait par e-mail avec la liste des références : Close Classic calcule les frais de port, émet une facture et expédie dès réception du paiement.

Un lien de suivi bpost est envoyé automatiquement par e-mail à l'expédition. Le suivi est aussi disponible dans « Historique des commandes » de votre compte, ou dans « Suivi invité » pour les achats sans compte.

Non. Les commandes ne sont pas expédiées pendant notre fermeture estivale d’environ 3 semaines en août. Vous pouvez toutefois continuer à commander sur le site. Les commandes sont traitées dès notre reprise, dans leur ordre d’arrivée. Les dates de fermeture sont indiquées sur le site.

Cela dépend de la disponibilité chez VW Heritage et des capacités de production. Certaines pièces VW Oldtimer sont définitivement introuvables en neuf. Contactez Close Classic avec la référence pour connaître l'état exact.

Oui. Envoyez la référence souhaitée par e-mail : Close Classic vous contacte dès le retour en stock.

Oui, le retrait au comptoir est possible dans les locaux de Close Classic à Bomal-sur-Ourthe (Belgique). Contactez-nous au +32 86 21 12 63 ou par e-mail pour convenir d'un créneau.

Envoyez une photo par e-mail à Close Classic, puis retournez la pièce. Dès réception, Close Classic rembourse le prix de la pièce et les frais de retour.

Oui. Renvoyez la pièce dans son emballage d'origine : Close Classic rembourse dès réception. Les frais de retour restent à la charge du client en cas d'erreur de commande.

Non. Les retours se font via le transporteur de votre choix. En cas d'erreur de Close Classic ou de pièce défectueuse, les frais de retour sont remboursés au client.

Contactez Close Classic par e-mail avec le numéro de commande et la référence manquante. La pièce est réexpédiée dans les meilleurs délais.

Si la commande n'est pas encore expédiée, contactez immédiatement Close Classic par téléphone AU +32 86 21 12 63  ou par email : le groupage est possible sans frais supplémentaires. Après expédition, un nouvel envoi avec frais de port est inévitable.

Oui. Envoyez la liste des références à pascal.close@close-garage.be. Close Classic établit une facture et expédie dès réception du paiement. Cette procédure s'applique aussi aux livraisons hors Europe et aux pièces hors catalogue.

Oui, dans la majorité des cas, le paiement PayPal est bien enregistré malgré le message d'erreur. Ne repassez pas de commande : contactez Close Classic avec votre numéro de transaction pour vérification immédiate.

Oui. Close Classic accorde une remise de 10 % aux professionnels du secteur : garages spécialisés VW, ateliers de restauration Oldtimer, selliers. Demande par téléphone (+32 86 21 12 63) ou e-mail

Oui. Pour les commandes en volume (kits multiples, approvisionnement régulier), Close Classic étudie un tarif sur mesure. Contactez directement le service commercial.